Uno de los usos más comunes durante las vacaciones el el uso de las apps móviles de guía turística. Las apps con guías turísticas generan muchas descargas tal y como se indica en este estudio de mercado de Segitur. Por ejemplo, la app de trip advisor ha llegado a los 13 millones de descargas. Lonely planet, también se ha dado cuenta del potencial de las apps para generar ingresos y está trasladando todas sus guías al formato digital móvil.
app turistica lonely planet
“Los turistas no conocen la zona y no hay nada más cómodo que llevar en tu móvil la información que te hace falta.”
Crear una app móvil para una zona turística posible gracias a herramientas como las que he mencionado en otros posts necesita de una serie de ingredientes para que sea útil y tenga éxito. Te los resumimos:
Tu app tendrá éxito si aporta un valor añadido. Tu conocimiento local vale mucho. No te preocupes, en el momento en el que lo vean los restaurantes “competidores” te llamarán para anunciarse.
Empresas de excursiones y viajes organizados pueden estar interesadas en aparecer en esta sección. Los típicos autobuses de Hop-on Hop-off, barcos que dan paseos por el río o empresas que organizan excursiones a lugares cercanos.
A menudo me toca la ardua tarea de visitar a potenciales clientes que son los dueños de un restaurante a comentarles los beneficios de una app móvil. Y digo ardua sin acritud, aunque piense que algunos de ellos pertenezcan al siglo XIX.
Muchos de ellos no han oído nunca la palabra FIDELIZACIÓN y aunque parezca mentira, es cierto. Fidelizar consiste en buscar las formas de que una vez que tienes un cliente ¡vuelva!
Pues bien, una app móvil es una excelente herramienta de fidelización. Ahora veamos por qué:
Notificaciones Push
¿Qué llevas 24h al día contigo? ¿Tu móvil no? Pues bien, según los estudios, los usuarios quieren recibir en su móvil información de aquellos sitios que les gustan. Vaya…
En el mundo de la movilidad existe una cosa que se llaman Notificaciones Push. A mí me gusta llamarlos mensajes whatsapp. Que son mensajitos tipo whatsapp. Imagínate el caso, tienes el restaurante que está vacío, además tienes en la despensa un rodaballo exquisito que o lo sirves esta noche o lo vas a tener que tirar. Pues bien. Ahora imagínate que puedes llegar a tus clientes y decirles: “Esta noche, serviremos 10 raciones de de rodaballo al 50%. Ven a disfrutar de una velada increíble”. Y dirás, ostras tú, un descuento del 50%… bueno, el rodaballo ibas a tirarlo, es mejor eso o que te vengan 20 clientes y puedas sevirle a 10 el rodaballo y tomen vino, postre y café. ¡¡Haz cuentas!!
Menú móvil
Ahora imagínate que en tu app móvil tienes el menú completo de tu restaurante y en la mesa tienes un pequeño cartel que dice: No esperes a que te traigamos el menú: “Bájate nuestra app y podrás ver nuestro menú”.
Esto por un lado consigue :
El proceso quizás requiera un poco de “educación” al cliente. Pero si lo piensas, igual que los bancos poco a poco nos han educado a usar el cajero automático… tú también puedes hacerlo.
Reserva a través del móvil
¿Recuerdas lo que dijimos antes de que llevamos el móvil 24h? Pues también podemos hacer una solicitud de reserva las 24h. Además con el móvil no hace falta que estés en el local o que haya alguien que coja el teléfono. Basta con que tus clientes rellenen el formulario de solicitud de reserva, que te llegará a ti y más tarde les confirmas la reserva.
Adios a los intermediarios
Últimamente se están poniendo de moda servicios que agregan restaurantes y permiten la realización de la reserva. Tú, por cada reserva les pagas una pequeña comisión. Ellos te generan tráfico a tu restaurante. Pero también, estás acostumbrando a TUS clientes que utilicen SU servicio para realizar reservas en TU restaurante.
Aunque estos servicios son interesantes para la adquisición (nuevos clientes), no dejan de ser intermediarios y están, en cierto modo, diluyendo tu marca y quedándose con parte de tus beneficios. Estás con el resto de tu competencia, sin embargo, tú eres único. Con una app móvil que permite la reserva y con otras ventajas como las de las notificaciones push incentivar a tus clientes a que reserven directamente a través de tu app es una mejor estrategia de marketing.
Conclusión
Como hemos visto, haciendo un buen uso de su app móvil, un restaurante puede conseguir ofrecer un servicio más rápido, fidelizar a sus clientes y facilitar las reservas.
Acerca del autor
Hola. Soy Laura Miró y me dedico a diseñar apps móviles con herramientas visuales.
Vídeo de la plantilla del catálogo digital de productos
Plantilla ejemplo de aplicación móvil para festival de música.
Cómo puede ser la aplicación móvil para un gimnasios hecha con la herramienta adiante apps
Un creador de apps es una aplicación web que te permite crear tu propia app en minutos. Normalmente los creadores de apps permiten hacer apps para pequeños y medianos negocios, pero hay otros que permiten a emprendedores iniciarse en el mundo de las apps móviles sin necesidad de programar. Estas herramientas permiten diseñar apps sin tener que aprender a programar (que es un rollo).
De este creador de apps, está hecho por una empresa española cuyo editor de apps se caracteriza principalmente por su sencillez de uso y la posibilidad de crear aplicaciones avanzadas. No os lo voy a negar, es con el que yo más trabajo normalmente.
Una de las cosas que me gusta es que permite a pequeños emprendedores iniciarse en el mundo de las apps. Varios usuarios han hecho como groupones. Otros han creado apps multiidioma para lugares turísticos. Tienen varios tipos de plantilla que puedes usar como inspiración.
Este creador de apps se caracteriza por un interfaz muy cuidado y porque tiene clientes famosillos. Por ejemplo, Madonna ha hecho su app con este creador de apps. Como desventaja, es bastante carillo. Por cierto, tienen sus oficinas en Hollywood 🙂
Este constructor de aplicaciones se caracteriza por dos cosas. La primera es que muy barato, aunque a coste de que el editor es algo más complejo. Y otra que puedes diseñar cada pantalla de forma personalizada poniendo los controles donde quieras. Sin embargo, esto hace que el tiempo en hacer la app sea mayor. Si antes os hablábamos de mobile roadie como el más caro, este es de los más baratos.
Este creador de apps, es sencillo, muy sencillo, si no tienes muchas pretensiones respecto a tu app, puedes echarle un vistazo. Pero puede haber algún caso en el que os interese usarlo para un negocio súper pyme.
Otros que puedes probar son goodbarber, upplication, ohlalapps,shoutem
lalauramiro 